Polityka wymiany

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wymiany produktów określa zasady wymiany mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Carlosdecorandart.

Carlosdecorandart umożliwia klientom złożenie wniosku o wymianę produktu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

Nazwa firmy:
CARLOS DECOR AND ART LLC

Adres:
6121 COLLINS RD, APT # 230, JACKSONVILLE, FL 32244 Stany Zjednoczone

EIN:
36-5041156

Telefon:
+1 (407) 531-9562

E-mail:
info@carlosdecorandart.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Preferowany kontakt odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź na wiadomość zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.

2. Prawo do wymiany w ciągu 14 dni

Klient może zgłosić chęć wymiany zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące warunki:

  • być w stanie nowym i nieużywanym;

  • nie posiadać śladów użytkowania;

  • znajdować się w oryginalnym stanie;

  • posiadać wszystkie elementy, akcesoria oraz części otrzymane wraz z produktem;

  • być odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego.

Produkty, które zostały użyte, uszkodzone lub zmienione w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż, mogą nie kwalifikować się do wymiany.

3. Proces wymiany produktu

Aby rozpocząć procedurę wymiany, klient powinien skontaktować się z Carlosdecorandart za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail:
info@carlosdecorandart.com

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko klienta;

  • adres e-mail użyty podczas zakupu;

  • nazwę produktu przeznaczonego do wymiany;

  • informacje dotyczące produktu, który klient chce otrzymać w zamian.

Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa klienta sprawdzi możliwość realizacji wymiany i przekaże dalsze instrukcje.

4. Koszty wysyłki związane z wymianą

W przypadku zatwierdzonej wymiany produktu:

  • koszty wysyłki związane z wymianą ponosi Carlosdecorandart;

  • klient nie ponosi opłat za przesyłkę wymienianego produktu zgodnie z warunkami niniejszej polityki.

Szczegóły dotyczące organizacji przesyłki zostaną przekazane klientowi po zaakceptowaniu zgłoszenia wymiany.

5. Adres wymiany produktów

Wymiana produktów jest realizowana po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta.

Klienci nie powinni wysyłać produktów na adres firmy bez wcześniejszego potwierdzenia procedury wymiany.

Adres związany z obsługą wymiany:

CARLOS DECOR AND ART LLC

6121 COLLINS RD, APT # 230 JACKSONVILLE, FL 32244 Stany Zjednoczone

Instrukcje dotyczące przesyłki zostaną przekazane klientowi po zatwierdzeniu wymiany.

6. Czas rozpatrzenia wymiany

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:

  • zgłoszenie wymiany jest przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych;

  • po zatwierdzeniu wymiany nowy produkt jest przygotowywany do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych.

Czas dostawy wymienionego produktu zależy od wybranej metody transportu oraz miejsca dostawy.

7. Warunki dotyczące wymienianego produktu

W przypadku wymiany na produkt o innej wartości mogą obowiązywać dodatkowe zasady dotyczące różnicy cenowej.

Carlosdecorandart poinformuje klienta o szczegółach przed rozpoczęciem realizacji wymiany.

Wymiana może zostać zrealizowana po potwierdzeniu dostępności wybranego produktu.

8. Kontakt w sprawie wymiany

W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt:

CARLOS DECOR AND ART LLC

Adres:
6121 COLLINS RD, APT # 230, JACKSONVILLE, FL 32244 Stany Zjednoczone

Telefon:
+1 (407) 531-9562

E-mail:
info@carlosdecorandart.com

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.