Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji zamówień, przetwarzania produktów, kosztów wysyłki oraz dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Carlosdecorandart.
Polityka dotyczy sprzedaży mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów dostarczanych do klientów na terenie Polski.
Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:
Nazwa firmy:
CARLOS DECOR AND ART LLC
Adres:
6121 COLLINS RD, APT # 230, JACKSONVILLE, FL 32244 Stany Zjednoczone
EIN:
36-5041156
Telefon:
+1 (407) 531-9562
E-mail:
info@carlosdecorandart.com
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)
Preferowany kontakt odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź na wiadomość zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.
2. Zakres dostawy
Carlosdecorandart realizuje dostawy zamówień na terenie:
Cała Polska
Dostawa obejmuje adresy znajdujące się na terytorium Polski, zgodnie z informacjami podanymi przez klienta podczas składania zamówienia.
Przed potwierdzeniem zakupu klient może sprawdzić szczegóły zamówienia, w tym informacje dotyczące kosztów dostawy.
3. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości całego zamówienia:
-
Zamówienia o wartości 589 zł lub większej – dostawa bezpłatna;
-
Zamówienia o wartości poniżej 589 zł – opłata za dostawę wynosi 50 zł.
Koszt dostawy, jeśli dotyczy, jest widoczny podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
4. Czas realizacji zamówienia
Proces realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
4.1. Przetwarzanie zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia Carlosdecorandart przygotowuje produkty do wysyłki.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
W tym czasie odbywa się:
-
weryfikacja zamówienia;
-
przygotowanie produktu;
-
organizacja wysyłki.
4.2. Czas transportu
Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia przesyłka zostaje przekazana do transportu.
Przewidywany czas dostawy wynosi:
10–15 dni roboczych
Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania oraz czas transportu.
5. Firmy transportowe
Carlosdecorandart korzysta z usług firm transportowych odpowiednich dla realizacji dostaw na terenie Polski.
Dostawy mogą być realizowane przez:
-
DHL;
-
Poczta Polska;
-
InPost.
Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju produktu, adresu dostawy oraz dostępnych możliwości logistycznych.
6. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje dotyczące dostawy oraz numer przesyłki, jeśli jest dostępny.
Numer śledzenia umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki za pośrednictwem systemu przewoźnika.
Klient powinien upewnić się, że podczas składania zamówienia podał prawidłowe dane kontaktowe oraz adres dostawy.
7. Możliwe opóźnienia w dostawie
Carlosdecorandart dokłada starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z przewidywanymi terminami.
W niektórych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak:
-
zwiększona liczba przesyłek u przewoźnika;
-
warunki pogodowe;
-
problemy techniczne po stronie firmy transportowej;
-
błędne lub niepełne dane adresowe podane przez klienta;
-
inne sytuacje wpływające na działanie usług logistycznych.
W przypadku wystąpienia opóźnienia klient może skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji dotyczących statusu zamówienia.
8. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki klient powinien sprawdzić stan zewnętrzny opakowania.
W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się:
-
zgłoszenie uwag przewoźnikowi;
-
wykonanie dokumentacji zdjęciowej;
-
kontakt z Carlosdecorandart w celu przekazania informacji dotyczących zamówienia.
9. Kontakt dotyczący dostawy
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub przesyłki prosimy o kontakt:
CARLOS DECOR AND ART LLC
Adres:
6121 COLLINS RD, APT # 230 JACKSONVILLE, FL 32244 Stany Zjednoczone
Telefon:
+1 (407) 531-9562
E-mail:
info@carlosdecorandart.com
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.